该项目是2013年5月徐州市慈善总会三届七次理事会会议通过的项目，针对主城区“失独家庭”中年满45周岁（主要指女方）丧失再生育能力的父母，特别惠及承受经济、精神双重压力的“失独家庭”老人，为他们提供经济扶助、医疗救助、生活照料和精神慰藉等方面的服务。总会按照四个一运作思路：开通一个救助平台（“失独家庭”救助热线）；设立一笔启动资金为400万元的“情暖失独家庭基金”，为“失独家庭”开展节日送暖、医疗救助、健康体检等活动；每区设立一个“心灵港湾”茶吧；组建一支“金手杖”义工服务队，专为“失独家庭”成员提供义工服务。

2017年项目共计投入善款47.45万元对主城区441户失独家庭开展救助。其中1.投入34.92万元对失独家庭开展春节、中秋节日送暖活动；2.投入0.98万元对“失独家庭”中2位重大疾病患者，实施医疗救助；3.投入10.54万元为430名失独家庭成员进行身体健康体检；4.“心灵港湾茶吧”活动室水电费用1.01万元。该项目自2013年开始实施，实行“四位一体”运作，获取联动互辅效应。项目采取原则，“失独家庭”自愿具实填写“徐州市‘失独家庭’基本情况登记表”，经相关基层组织和相关部门审查认证盖章后报所在区慈善分会或民政局（社会事业局）。各区慈善分会或民政局（社会事业局）对本辖区“失独家庭”所报登记表逐一审查确认盖章，汇总上报市慈善总会。市慈善总会对各区汇总上报的登记表进行审查确认，并进行分类，根据不同情况分别开展救助和服务。受助人群由最初200多户增加至现在的441户（其中鼓楼区118户、云龙区127户、泉山区174户、开发区22户），大家在收到慰问金、接受健康体检的时候都非常感谢慈善总会。